Suporte

Suporte do ChronoTrace

Uma dúvida sobre um quebra-cabeça, um problema técnico ou uma ideia para compartilhar? Veja como falar com a gente.

Perguntas frequentes

Onde posso baixar o jogo?

O ChronoTrace está sendo preparado para iOS e Android. Os links oficiais das lojas vão aparecer neste site quando ele estiver disponível.

Preciso de conta ou conexão com a internet?

O ChronoTrace não precisa de conta. Os quebra-cabeças incluídos funcionam offline; os anúncios e as atualizações de quebra-cabeças precisam de conexão. O progresso fica salvo no seu aparelho. No iOS, o iCloud pode sincronizá-lo entre aparelhos com o mesmo Apple ID. Os backups do Android seguem suas configurações do Google.

Como funciona um eco?

Use Bifurcar eco para guardar seu percurso atual como um eco e reiniciar o tempo. O eco repete essas ações durante o próximo percurso. Use-o como ponto de parada ou para segurar uma placa enquanto você segue outro caminho. Rebobinar repete seu percurso atual mantendo os ecos que você já fez.

Como compartilho um quebra-cabeça da Oficina?

Use as opções de compartilhamento da Oficina para enviar um código ou um QR code. Quem receber pode usar a importação no próprio jogo. Não coloque informações pessoais nos nomes dos quebra-cabeças nem nas imagens compartilhadas.

Como apago meu progresso?

A opção de redefinir do jogo apaga o progresso do livro. Para remover todos os dados locais, limpe o armazenamento do app no Android ou apague o app no iOS. Os backups do sistema são gerenciados à parte. Apagar o jogo não apaga os e-mails de suporte nem os dados já tratados pelos provedores de anúncios.

Onde gerencio a privacidade dos anúncios?

Abra os Ajustes do jogo. Privacidade dos anúncios aparece quando se aplica à sua região, e a Política de privacidade está sempre lá. O ChronoTrace não usa o identificador de publicidade e não pede para rastrear você entre apps.

Algo deu errado depois de um anúncio.

Conte o nome do quebra-cabeça, o horário aproximado e o que aconteceu depois de fechar o anúncio. Você não precisa tocar em um anúncio para testar. Se enviar uma captura de tela, esconda antes qualquer informação pessoal.